Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – AMAISBONITA

A loja AMAISBONITA tem o compromisso de oferecer a melhor experiência para seus clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução clara e objetiva. Leia atentamente as condições a seguir:

1. Condições Gerais

Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser comunicada ao nosso atendimento. Para isso, entre em contato pelo número de telefone (51) 99998-4566 , que também está disponível em nosso site oficial. O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos , a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Conservação do Produto e Embalagem

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Embalagem original em perfeito estado;
• Todos os itens e acessórios que o acompanham;
• Produto em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso inadequado.

Reservamos o direito de recusar a devolução caso as normas acima não sejam atendidas. Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente, e o custo do frete será de sua responsabilidade.

3. Situações de Troca e Devolução

3.1 Produto com Defeito de Fabricação ou Divergência na Entrega

• Caso você receba um produto com defeito ou diferente do adquirido, comunique imediatamente nossa equipe de atendimento pelo telefone (51) 99998-4566 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Nessa situação, você pode optar por:
  • Troca do produto pelo correto (mediante disponibilidade de estoque);
  • Troca por outro produto de igual valor;
  • Reembolso integral do valor pago.

3.2 Produto em Perfeito Estado

• Se você desejar a troca de um produto sem defeito, ele deverá estar sem sinais de uso e dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega .

3.3 Situações em que a troca não será aceita
Não será possível realizar trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto vazio ou parcialmente utilizado;
• Produto utilizado de forma inadequada ou com sinais de uso;
• Produto refilado de forma incorreta;
• Produto fora do prazo de validade.

4. Procedimentos de Troca e Devolução

4.1 Solicitação
Entre em contato com o atendimento AMAISBONITA pelo telefone (51) 99998-4566 , também disponível em nosso site oficial. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para análise e processamento do pedido.

4.2 Análise do Produto

• Todos os produtos devolvidos serão analisados ​​pelo nosso Centro de Distribuição.
• O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis após a coleta do produto.

4.3 Reembolso ou Envio de Novo Produto

• Caso o produto esteja dentro dos padrões de troca/devolução, daremos início ao reembolso ou envio do novo item, conforme sua preferência.
• O reembolso será integralmente no valor do produto devolvido feito.

5. Indisponibilidade de Produto em Estoque

Se o produto solicitado para troca não estiver disponível no momento, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto de igual valor;
• Reembolso integral do valor pago.

AMAISBONITA está à disposição para atender você da melhor forma!
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (51) 99998-4566 .